De vervoersmaatschappijen hernemen de respectcampagne sinds 16 november, de Internationale Dag van de Verdraagzaamheid.
De vier Belgische vervoersmaatschappijen hebben in 2024 5.908 gevallen van fysieke en verbale agressies op hun personeel geregistreerd, wat neerkomt op gemiddeld meer dan 16 gevallen per dag. In 2023 was dat 15 per dag. Iets meer dan een kwart van de gevallen gaat gepaard met fysiek geweld. In de andere gevallen gaat het om beledigingen of bedreigingen.
Lees hieronder het gemeenschappelijk statement van Sophie Dutordoir (CEO NMBS), Brieuc de Meeûs (CEO MIVB), Ann Schoubs (CEO De Lijn), Jean-Michel Soors (CEO LETEC) en Pieter Van Bastelaere (CEO FBAA):
“Elke dag opnieuw, zorgen duizenden medewerkers van de vier vervoersmaatschappijen ervoor dat reizigers steeds vlot, geïnformeerd en veilig op hun bestemming raken. Het is niet meer dan logisch dat zij die missie van openbare dienst eveneens in veilige omstandigheden kunnen uitvoeren. Onze medewerkers blijven echter geconfronteerd worden met agressies, verbaal of fysiek, terwijl ze ten dienste staan van de reizigers. We veroordelen deze vormen van geweld dan ook met klem en nemen zelf maatregelen om agressies in te dijken. Elk geval van agressie wordt ernstig opgevolgd. Maar het is zonneklaar dat dit probleem niet stopt aan de ingang van de bus, de tram of de trein of de toegang tot een station. Dit maatschappelijk fenomeen vraagt ook zichtbare aanwezigheid van de politie in en rond de omgeving van het openbaar vervoer, gepaard met strenge bestraffing van geweld door justitie. Wij blijven deze oproep herhalen, want enkel via een dergelijke geconsolideerde aanpak kunnen deze agressies een halt worden toegeroepen.”
Jean-Luc Crucke, de federaal minister van Mobiliteit, Annick De Ridder, Vlaams minister van Mobiliteit, Elke Van den Brandt, Brussels minister van Mobiliteit en François Desquesnes, Waals minister van Mobiliteit, ondersteunen de campagne.
De campagne is in de eerste plaats een oproep tot wederzijds respect in het openbaar vervoer. Respect tussen het personeel en de reizigers, maar ook voor de basisregels die het reizen met het openbaar vervoer voor iedereen aangenamer maken. Discussies met reizigers die zich niet aan deze regels houden, zijn vaak de oorzaak van gevallen van agressie.
NMBS, De Lijn, de MIVB en LETEC nemen tal van maatregelen om agressie tegen te gaan: de inzet van bijkomend personeel op het terrein, een netwerk van bewakingscamera’s en opleidingen voor medewerkers die direct contact met klanten hebben, om snel potentiële conflictsituaties te leren herkennen en er op een passende manier op te reageren.
In de nieuwe campagne staan twaalf medewerkers (Ahmedi, Anoual, Céline, Cindy, David, Glenn, Larissa, Linda, Martine, Micha, Michaël en Youssef) van NMBS, MIVB, De Lijn en LETEC opnieuw centraal. Hun getuigenissen maken de trieste realiteit van de cijfers tastbaar. Ze worden niet enkel getoond in hun professionele context, de campagne toont hen ook hoe ze zijn naast de job.
Meer info
Lees meer over de campagne in volgende artikels:
- NMBS: NMBS, De Lijn, MIVB en LETEC samen tegen agressie tegen hun personeel;
- MIVB: NMBS, De Lijn, MIVB en LETEC samen tegen agressie tegen hun personeel;
- De Lijn: Onze medewerkers zijn nog steeds meer dan hun job;
- LETEC (in het Frans): La SNCB, LETEC, De Lijn et la STIB, ensemble contre les agressions envers leur personnel.
Op deze site verschenen in het verleden ook al artikels over agressie op het openbaar vervoer: