Heb je wel eens te maken met boze personen, conflicten, klachten of kritiek? Met collega’s die zoveel aandacht vragen dat het je stress bezorgt? Krijg 6 weken lang een korte en krachtige mail met praktische tips om beter om te gaan met lastig gedrag en lastige situaties.
ICOBA, het kennis- en expertisecentrum rond grensoverschrijdend en agressief gedrag voor de Vlaamse social profit, ontwikkelde de Tipreeks Lastig, een geautomatiseerde mailing met 6 korte (maximum 500 woorden) tips om beter om te gaan met lastig gedrag en lastige situaties.
ICOBA richt zich met het initiatief vooral op volgende sectoren: diensten gezinszorg, de opvoedingssector, kinderopvang en de gezondheidsinstellingen en -diensten.
De tipreeks omvat volgende onderwerpen:
- Hoe ga je om met boosheid?
- Hoe ga je om met klachten en kritiek?
- Hoe kan je constructief omgaan met meningsverschillen?
- Hoe breng je slecht nieuws op een veilige manier?
- Hoe ga je om met aandachtvragend of claimend gedrag?
- Hoe blijf je rustig tijdens een incident?
Schrijf je in via de website van ICOBA: 6 tips om beter om te gaan met lastig gedrag en lastige situaties.
