En tant que manager, vous êtes au cœur de l’organisation du travail et du quotidien de vos équipes. Vous devez faire face à des situations parfois complexes, concilier performance, exigences opérationnelles et facteurs humains. Dans ce contexte, la santé, la sécurité et le bien‑être de vos collaborateurs constituent des leviers essentiels de réussite durable.
Les risques psychosociaux – RPS (stress, burn-out, conflit, harcèlement, ...) sont aujourd’hui une réalité incontournable du monde travail tant pour les travailleurs, les équipes et l’organisation. Ces dernières années, on observe une progression de ces risques, qui semble correspondre à une transformation importante de l’organisation du travail. Ils sont d’ailleurs à l’origine de plus d’un tiers des arrêts de travail. Leur prévention et leur prise en charge représente un enjeu majeur pour les entreprises.
En tant que responsable, vous jouez un rôle clé dans la création d’un environnement de travail sain et harmonieux. En veillant au bien‑être de vos collaborateurs, vous contribuez non seulement à prévenir les situations de mal‑être, mais aussi à renforcer l’engagement, la motivation, la performance collective et la fidélisation des talents.
Cette rubrique vous propose des ressources pratiques et des conseils pour prévenir les risques psychosociaux et gérer les situations délicates du quotidien, et ainsi améliorer le bien-être au travail de votre équipe.
La rubrique est divisée en trois grandes parties, chacune abordant des aspects essentiels de la gestion et du bien-être au travail :
Principes clés bien-être au travail pour le manager : pour comprendre les obligations légales et les principes clés en matière de bien-être au travail (santé et sécurité).
Conseils pratiques : pour fournir des solutions concrètes et des stratégies pratiques face aux défis quotidiens.
Leadership et gestion d’équipe : pour approfondir vos compétences en gestion et créer un environnement de travail harmonieux.
Parallèlement à cela, des exercices pratiques vous permettent de tester vos connaissances et de réfléchir à votre style de management. Vous les retrouverez dans les différentes sous‑rubriques de ce thème et regroupés dans la sous-rubrique Exercices pour le manager.
Pour outiller les professionnels qui sont amenés à former les futurs managers et les sensibiliser à l’importance d’un style de management centré sur les personnes le SPF Emploi met à disposition des PPT prêt à l’emploi. Disponibles sur le site du SPF Emploi, ils fournissent les informations et moyens nécessaires pour susciter chez les étudiants (futurs managers) et les managers de terrain une prise de conscience sur différents thèmes :
Le 0800 32 123 est le numéro à former pour toute personne en recherche d’aide ou d’information sur la prévention du suicide. Le Centre de Prévention du Suicide (CPS) est l’une des organisations qui sous-tend cette plateforme et rend possible cette aide en situation de crise.
Le milieu de travail sur le plan psychosocial : Évolutions et pistes d’action mondiales (OIT – 2026)
Ce rapport mondial de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) examine comment l'environnement de travail psychosocial est façonné par des éléments liés aux interactions professionnelles, notamment la conception des postes, l'organisation et la gestion du travail, ainsi que les politiques, pratiques et procédures générales qui régissent le monde du travail.
Le rapport présente une approche innovante structurée afin de mieux comprendre les facteurs qui façonnent l’environnement psychosocial de travail, notamment les exigences du poste, la clarté des rôles, la charge de travail, l’autonomie, l’aménagement du temps de travail et des processus équitables et transparents, dans le but de soutenir une prévention et une gestion ciblées et proactives visant à améliorer la sécurité, la santé et les performances des travailleurs.
Des nouvelles estimations mondiales de l’OIT montrant que les facteurs de risque psychosociaux sont responsables de plus de 840 000 décès par an, de près de 45 millions d’années de vie ajustées sur l’incapacité (DALY) perdues chaque année, ainsi que d’une perte annuelle estimée équivalente à 1,37 % du PIB mondial. Le rapport passe également en revue les évolutions des politiques internationales, régionales et nationales et présente des approches pratiques pour prévenir et gérer les risques psychosociaux au niveau du lieu de travail.
Entre 2008 et 2022, le nombre de personnes en situation d’invalidité a doublé, dépassant ainsi le cap symbolique des 500 000 en 2022. D’après les statistiques de l’INAMI , 36,9 % de ces personnes en incapacité de travail de plus d’un an sont affectées par des troubles psychosociaux, et les deux-tiers de ce groupe souffrent de dépression ou de burn-out. Entre 2016 et 2022, le nombre personnes en invalidité en raison d’un de ces deux troubles a augmenté de près de 50 %.
Face à ce constat préoccupant, l’IMA et l’INAMI ont conjugué leurs efforts et consolidé leurs données. Cette collaboration a donné naissance à une étude sur le profil des individus en incapacité de travail de plus de six mois en raison de troubles psychosociaux, ainsi que sur les facteurs influençant leur transition vers l’invalidité, soit plus d’un an d’incapacité de travail. L’étude se concentre sur les trois troubles psychosociaux les plus courants : trouble de l’humeur (principalement dépression), burn-out et trouble anxieux.
Cette étude propose un premier modèle de prédiction qui pourrait améliorer les politiques de santé et le suivi des patients par les médecins-conseils et leurs équipes.
La souffrance au travail, une figure du mal contemporain (Société belge de Psychanalyse – Belgique – 2026)
Comment les nouvelles formes d’organisation du travail, une des figures du mal contemporain, infiltrent-t-elles le fonctionnement psychique individuel et collectif des professionnels, dans des situations aussi différentes que celles des entreprises et des institutions ? La compréhension du travail du soldat à la guerre, exemplatif de la souffrance éthique, des clivages et de la servitude volontaire, aide à comprendre les souffrances actuelles dans l’univers du Travail.
Accorder une place à la souffrance au travail et à ses destins permet de penser à nouveaux frais la violence des transformations sociales en régime néolibéral et ses effets dévastateurs.
Ce webinaire explore les relations entre les formes actuelles d’organisation du travail et la souffrance au travail résultant de l’introduction de nouveaux dispositifs mis en œuvre par les gestionnaires pour former le néo-management.
Il vise également à comprendre des raisons du succès mondial du tournant gestionnaire et de la faiblesse des réactions collectives et politiques contre ce dernier.
Visionnez l’enregistrement sur la chaîne YouTube de la Société belge de Psychanalyse:
Étude sur la santé mentale en Belgique (Sciensano - Belgique -2023)
BELHEALTH est une étude longitudinale qui vise à suivre la santé et le bien-être d’un large échantillon de la population de Belgique. L’objectif de l’étude est d’informer les autorités sanitaires sur l’évolution des besoins des citoyens en matière de santé mentale et d’identifier les groupes qui éprouvent le plus de difficultés - et qui ont besoin d’un soutien prioritaire - face aux bouleversements que connaissent nos sociétés.
La première enquête BELHEALTH a été lancée en octobre 2022, suivie de deux autres en février et juin 2023.
Le bulletin suivant, disponible sur le site de Sciensano, résume les résultats sur (l’évolution de) différents indicateurs de santé mentale et du bien-être au travail: Cohorte belge santé et bien-être (belhealth).
Risques psychosociaux, en parler pour en sortir (INRS – France – 2016)
Ces publications de l’Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et de maladies professionnelles (INRS) sont destinées aux travailleurs et aux managers (chefs d’entreprise, encadrements, ressources humaines, …) et visent trois objectifs:
inciter les salariés à parler des risques psychosociaux et les orienter vers les acteurs de prévention terrain;
donner aux managers les clés de compréhension pour agir en prévention des risques psychosociaux;
interpeller les salariés et les managers sur les RPS au travers de 7 idées reçues sur les RPS:
un peu de stress, c’est motivant,
les risques psychosociaux, ce n’est pas si grave,
le stress, ça fait partie du métier,
le stress, c’est dans la tête,
les risques psychosociaux, ça ne concerne pas l’entreprise,
les risques psychosociaux, ne pas en parler évite les problèmes,
le stress au travail, c’est toujours la faute du chef.
En juin 2013, l’Institut syndical européen (European Trade Union Institute - ETUI) a organisé à Bilbao un premier séminaire syndical européen sur les risques psychosociaux et annoncé la création d'un nouveau réseau syndical européen sur cette problématique.
Différents articles sur ce sujet, parus dans le magazine semestriel HesaMag, sont disponibles sur le site de l’ETUI dans la rubrique Thèmes > Santé et sécurité > Stress, harcèlement et violence.
La problématique des risques psychosociaux s’inscrit dans le cadre de la loi sur le bien-être au travail. Les lois du 28 février 2014 et du 28 mars 2014 ont profondément modifié les dispositions du chapitre Vbis de la loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail. Ce chapitre fixe désormais un cadre général pour la prévention des risques psychosociaux au travail.
L'employeur est tenu de prendre les mesures nécessaires pour prévenir les risques psychosociaux au travail, pour prévenir les dommages découlant de ces risques ou pour limiter ces dommages. Toutes les spécificités relatives aux analyses des risques et aux procédures individuelles sont reprises dans le titre 3 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail du livre Ier du code du bien-être au travail.
Plus d’informations à ce sujet et les textes réglementaires sont disponibles sur le site du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF Emploi), dans la rubrique Thèmes > Bien-être au travail > Risques psychosociaux au travail.
Le SPF Emploi reçoit souvent des questions sur l’application de la réglementation relative à la prévention des risques psychosociaux au travail.
Les questions fréquemment posées (Frequently Asked Questions ou FAQ) ont été regroupées dans deux documents:
Ces documents sont mis à jour annuellement. Les ajouts les plus récents sont marqués en gris.
Recueil de la jurisprudence des juridictions du travail sur les risques psychosociaux au travail
La Direction générale Humanisation du travail (DG HUT) a réalisé un recueil de la jurisprudence des juridictions du travail sur les risques psychosociaux au travail. Ce recueil couvre la période de 2016 à 2023. L'année 2016 a été choisie pour donner un aperçu de l'application par les tribunaux des changements importants apportés à la législation en 2014.
L'objectif de cette publication est de rassembler des extraits de décisions de justice et de les classer par thème. Il ne s'agit donc pas d'une analyse de la jurisprudence. Elle conduit le lecteur directement à la question spécifique à laquelle il est confronté.
Il est prévu que ce travail soit mis à jour annuellement par le SPF Emploi.
Le 19 mars 2024, le SPF Emploi, en collaboration avec SPF BOSA, a organisé une matinée d’étude à la suite de cette publication. Les enregistrements de cette matinée d'étude sont disponibles sur la chaîne YouTube du SPF Emploi.
Législation renouvelée en vigueur depuis le 1er juin 2023
Le 1er juin 2023, la protection contre les représailles des travailleurs qui invoquent des problèmes de violence, de harcèlement ou de comportement sexuel non désiré sur le lieu de travail a changé. Suite à un arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne, le champ d'application des lois fédérales de lutte contre la discrimination a été élargi en ce qui concerne les personnes protégées contre les mesures préjudiciables. La loi relative au bien-être a également dû se conformer à cet arrêt et tenir compte des modifications du champ d’application de ces lois.
Le 5 juin 2023, le SPF Emploi a organisé un webinaire concernant ces nouvelles réglementations. Le webinaire comprenait une explication détaillée des différentes modifications apportées à la protection contre les mesures préjudiciables des travailleurs qui invoquent de la violence ou du harcèlement moral ou sexuel au travail. Le webinaire abordait également l'élargissement des personnes protégées pour les comportements discriminatoires, mais également les modifications apportées à l’étendue de la protection et les conséquences dans le cadre de la procédure interne.
L’enregistrement du webinaire se trouve sur la chaîne YouTube du SPF Emploi:
Étude des suicides liés au travail en Basse-Normandie (Travailler – France – 2004)
Un questionnaire a été envoyé à tous les médecins du travail de la région française de Basse-Normandie, leur demandant s’ils disposaient d’informations au sujet de suicides ou tentatives de suicide lié(e)s au travail, au cours des cinq dernières années, dans les entreprises où ils exerçaient leur mission de surveillance de la santé.
Risques psychosociaux - Matériel de sensibilisation
Site de la campagne "Je me sens bien au travail" (SPF Emploi/SPF Sécurité Sociale – Belgique – 2021)
En novembre 2021, les autorités fédérales ont lancé une campagne d'information et de sensibilisation pour rendre le sujet du bien-être mental au travail plus ouvert à la discussion. La campagne a été initiée par les services publics fédéraux Sécurité Sociale et Emploi et fait partie du Plan d'action fédéral pour le bien-être mental au travail que les Vice-Premier Ministres Frank Vandenbroucke, Pierre-Yves Dermagne, Petra De Sutter et le Ministre David Clarinval ont annoncé début 2021.
Dans le cadre de la campagne, le site jemesensbienautravail.be a été lancé. Ce site reprend des informations et des conseils à la fois pour les employeurs et pour les travailleurs:
Sur rendezvousavecvoscollaborateurs.be, les employeurs et les managers trouveront des rendez-vous à prendre avec leurs collaborateurs et des conseils pour améliorer le bien-être mental au travail, mettre en place des politiques de prévention au sein de leur entreprise, …
Sur rendezvousavecvousmeme.be, les travailleurs trouveront des rendez-vous concrets à prendre avec eux-mêmes, leurs collègues ou leurs managers afin d'améliorer leur bien-être mental au travail.
La pause où on cause est une série de podcasts qui, en collaboration avec des experts, des personnalités belges et des employeurs, se penche sur l’importance du bien-être mental au travail. En quelques épisodes, on discute de la façon de surveiller et d’améliorer le bien-être au travail. On parle également de la manière dont les entreprises et les organisations peuvent aborder ce sujet dans l’intérêt de leurs travailleurs.
Site de la campagne "Se sentir bien au travail" (SPF Emploi – Belgique - 2021)
Ce site offre une vue claire et conviviale de tous les outils du SPF Emploi qui existent autour des risques psychosociaux. Ces outils sont conçus pour permettre aux acteurs du bien-être en entreprise, aux délégués syndicaux et aux spécialistes du bien-être d’agir concrètement afin de prévenir, d’anticiper et de gérer les risques psychosociaux, que ce soit en agissant sur l’organisation, le contenu du travail, les conditions de travail ou les relations interpersonnelles et les conditions de vie au travail.
Vous pouvez naviguer dans les outils de deux manières, soit par le type de risque lui-même:
Burnout
Harcèlement moral et sexuel
Stress
Violence et agression
Isolement et télétravail
Alcool et drogues
Vous pouvez également parcourir tous les outils par type. Nous avons réparti les outils en 4 catégories:
Prévention
Formations et sensibilisation
Modèles de rapport
Retour au travail
Chaque outil est accompagné d'une brève explication et contient également quelques mots clés, afin que vous puissiez savoir d'un coup d'œil qui peut utiliser l'outil, à quoi sert l'outil, à quoi ressemble l'outil dans la pratique, etc.
Film sur les risques psychosociaux au travail (SPF Emploi – Belgique - 2018)
Chaque entreprise ou organisation doit mettre en place une politique de prévention des risques psychosociaux pour ses travailleurs. Ce film montre, à partir d'entretiens avec des experts, ce que sont les risques psychosociaux et comment les prévenir.
Des informations de base sont données sur:
la réglementation;
le rôle de l'employeur, du conseiller en prévention aspects psychosociaux et de la personne de confiance;
la mise en place d’une politique de prévention.
Le film dure 19 minutes et se compose des parties suivantes:
Cet outil audiovisuel peut être utilisé comme support pédagogique pour une sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux dans tous les secteurs.
Public cible:
employeurs;
membres de ligne hiérarchique;
travailleurs;
représentants des travailleurs;
conseillers en prévention;
…
Le film complet est disponible sur la chaine YouTube du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF Emploi): Les risques psychosociaux au travail.
Vidéo “Bien-être ou stress au travail: à vous de choisir” (SPF Emploi, avec le soutien du FSE – Belgique)
“Bien-être ou stress au travail: à vous de choisir” est un outil pédagogique réalisé à l’intention des conseillers en prévention.
La vidéo met en scène des acteurs en situation professionnelle de stress où différents facteurs de stress sont illustrés.
Trois thèmes principaux liés au stress sont abordés:
la problématique du stress et la notion de stress: mieux les définir et les cerner;
les coûts du stress pour le travailleur et pour l’entreprise;
quelques idées fausses qui circulent couramment sur le stress (“être résistant au stress", management par le stress, …).
L’objectif de cet outil est de faire prendre conscience aux différents acteurs de la prévention que le stress est à la fois néfaste pour les travailleurs et pour l’entreprise et qu’il est essentiel d’entreprendre des actions de prévention.
Vidéos “Face à la souffrance relationnelle au travail” (SPF Emploi, avec le soutien du FSE – Belgique)
Ces vidéos comprennent chacune trois cas de souffrance relationnelle au travail, en versions francophone et néerlandophone. Ces cas présentent trois situations différentes dans leurs caractéristiques, dans leurs aspects factuels et relationnels, dans leurs témoignages, de manière à fournir une palette de situations possibles.
Les cas proposés sont interprétés par des acteurs sur base d’informations rendues anonymes mais issues de cas réels rencontrés en consultation ou lors d’interventions en organisation.
Chaque cas est présenté sous la forme de quatre vignettes. La vignette principale, appelée vignette clinique, reprend la description de la situation de manière générale sous la forme que pourrait prendre un témoignage ou une plainte exposée à un professionnel (conseiller en prévention, personne de confiance, responsable RH, …):
les aspects plus spécifiques de la situation comme l’attitude des collègues;
l’attitude de la ligne hiérarchique;
le contexte organisationnel;
le contexte personnel.
Ces vidéos sont disponibles sur la chaine YouTube du SPF Emploi:
Dépliant "Risques psychosociaux au travail"(SPF Emploi, avec le soutien du FSE – Belgique – 2014)
Ce dépliant s’adresse aux travailleurs ayant des problèmes psychosociaux, à toutes personnes impliquées dans la prévention et la sensibilisation des risques psychosociaux.
Il donne des réponses succinctes aux questions suivantes:
Spot radio: les risques psychosociaux au travail (SPF Emploi – Belgique - 2013)
En 2013 et 2014, le SPF Emploi a réalisé une campagne sur les risques psychosociaux pour sensibiliser les employeurs, les membres de la ligne hiérarchique, les DRH et les représentant(e)s des travailleurs. Dans ce cadre, un spot radio sur le burnout a été réalisé:
Le site de la campagne “Se sentir bien au travail” n’est plus disponible, les informations concernant les risques psychosociaux, ainsi que les outils, sont disponibles dans la rubrique Thème > Risques psychosociaux (RPS).
Spots TV: les risques psychosociaux au travail (SPF Emploi – Belgique - 2012)
En 2012, le SPF Emploi a réalisé une campagne pour sensibiliser le grand public aux risques psychosociaux. Dans ce cadre, deux spot TV ont été réalisés pour montrer l’impact des risques psychosociaux sur la vie privée: “Ce que vous vivez au travail se ressent aussi ailleurs”.
